Kundendienst

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE RÜCKERSTATTUNGSBETRAG

Im Falle einer Rücksendung wird der gesamte Produktpreis erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte oder das PayPal-Konto. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

In unseren physischen Geschäften gekaufte Produkte unterliegen nicht der Rückerstattung, sondern können nur umgetauscht werden. Sie müssen immer den Kaufbeleg vorzeigen.

FRIST FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Online-Käufe können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht oder innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden, außer bei individuell angefertigten Produkten oder Sonderbestellungen, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihre Anfrage abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und zusammen mit einer Kopie der Rechnung zurückgeschickt werden. Sie können Ihr Produkt auch in Barcelona in unserem Flagship-Store in der Paseo de Gracia 124 zurückgeben oder uns bitten, die Rücksendung von Ihrer Adresse aus zu veranlassen. Wir werden direkt mit dem Zustelldienst Kontakt aufnehmen.

Die Produkte werden an folgende Adresse zurückgesandt:

LUPO E-Shop - Rückerstattung Calle Santa Teresa, 6 Bajos 08012 Barcelona - Spanien

Bei Fragen können Sie uns telefonisch unter +34 93 4555940 kontaktieren.

PFLEGEANLEITUNG

Vielen Dank, dass Sie LUPO gewählt haben. Seit 1920 werden die Fertigkeiten und das Know-how unserer Handwerker von Generation zu Generation weitergegeben, um die von Lupo entworfenen Produkte zu schaffen, ein Name, der für Luxus steht. Liebe zur Tradition, Präzision, Liebe zum Detail und zeitgenössisches Design sind das Wesen unserer Produkte. LUPO verwendet eine Vielzahl von Ledersorten, die eine unglaubliche Qualität und Haptik bieten. Gelegentlich können aufgrund der Natur des Leders leichte Unregelmäßigkeiten auftreten, ein Symbol für seine Schönheit. Hier sind einige Tipps, wie Sie sich um unsere Produkte kümmern und sie so schön halten können wie am Tag, an dem Sie sie erhalten haben:

• Vermeiden Sie längere Einwirkung von Licht, Hitze, Feuchtigkeit und Regen. Im letzteren Fall empfehlen wir, den Artikel mit einem weichen trockenen Tuch abzuwischen und ihn bei Raumtemperatur trocknen zu lassen.
• Bewahren Sie den Artikel in seiner Originalverpackung auf, um ihn zu erhalten. Dies hilft auch, die Übertragung von Farben aufgrund des längeren Kontakts mit einem anderen Produkt zu vermeiden.
• Versuchen Sie nicht, den Artikel zu überfüllen oder zu überlasten, damit er seine Form nicht verliert.
• Wir raten davon ab, chemische Produkte zur Reinigung des Artikels zu verwenden (nicht auf Leder, Leinwand, Metallteilen...).
• Bitte beachten Sie, dass Wildleder aufgrund seiner hohen Qualität und des Glanzes dazu neigt, zu verblassen. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kommen Sie bitte in unsere Geschäfte, wo unser Personal Ihnen gerne behilflich ist. Sie können sich auch an unser Kundendienstteam wenden. LUPO hält sich bei der Herstellung aller seiner Produkte an internationale Vorschriften zum Schutz und zur Erhaltung der Natur.

KUNDENDIENST

Wenn Sie Fragen zu unseren Kundendienstleistungen (Änderungen oder Reparaturen) oder zur Nutzung unseres Online-Shops haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne über die Kontaktseite zur Verfügung.

GARANTIE FÜR VERBRAUCHERGÜTER

Echtheitszertifikat 100% Original. Echtes Produkt von Lupo Barcelona.

Inspiriert von dem Wunsch, sich um Sie zu kümmern.

Sie haben ein echtes Hautprodukt gekauft. Die Originalartikel unserer Firma werden vollständig von Hand in Barcelona (Spanien) von erfahrenen Handwerkern hergestellt, die die besten Materialien verwenden und auf jedes Detail achten, damit Sie sich durch die urtümliche Kraft, die von unserem Namen ausgeht, umsorgt und geschützt fühlen. Jedes Produkt, das aus unserer Werkstatt stammt, enthält ein Echtheitszertifikat wie dieses. Wenn Sie andere Artikel von Lupo Barcelona kaufen, stellen Sie sicher, dass dieses Dokument enthalten ist.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, auf "Zahlung" zu klicken, um Ihren Kauf zu bestätigen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie an LUPO zur Bearbeitung gesendet. Ihre Bestellung kann nur gemäß den Verkaufsbedingungen oder den Bestimmungen des spanischen Rechts geändert oder storniert werden. Die Bestätigung Ihrer Bestellung bedeutet Ihre Zustimmung zu den gesamten Verkaufsbedingungen. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Alle Daten, die von der Website www.lupobarcelona.com erfasst werden, dienen als Nachweis für die zwischen LUPO SHOPS und seinen Kunden durchgeführten Transaktionen.

Im Falle eines Streits zwischen LUPO SHOPS und einem seiner Kunden über eine auf der Website www.lupobarcelona.com durchgeführte Transaktion werden die von LUPO SHOPS S.L. erfassten Daten als unwiderlegbarer Beweis für die darin enthaltene Transaktion betrachtet. Ab dem Lieferdatum gehen die Risiken (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung), die sich auf die gelieferten Produkte beziehen, auf Sie über.

Der Verkauf von Produkten über den offiziellen Online-Shop von LUPO unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundendienstleistungen. Der Anbieter ist LUPO SHOPS, S.L. (im Folgenden "LUPO SHOPS"), eine Tochtergesellschaft von LUPO 1920 BARCELONA, S.L., mit Sitz in Gomis, 34 - 08023 Barcelona, Spanien. Eingetragen im Handelsregister von Barcelona unter Band 41532, Blatt 23, Seite B-387754, und mit der Steuernummer (NIF) B-62779947.

Bestellungen können nur von einzelnen Käufern und Unternehmen aufgegeben werden, die LUPO-Produkte ohne die Absicht des Weiterverkaufs erwerben. Jeglicher Weiterverkauf oder Vertrieb von LUPO-Produkten, die über die Website www.lupobarcelona.com erworben wurden, ist strengstens untersagt.

LUPO SHOPS kann diese Verkaufsbedingungen jederzeit aktualisieren. Sie können die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzeigen, indem Sie auf den Link Kundendienst klicken. Um eine Bestellung über die Online-Boutique von LUPO aufzugeben, müssen Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Verkaufsbedingungen akzeptieren.

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