Widerrufsrecht

ERSTATTUNGSBETRAG

Im Falle einer Rücksendung wird der gesamte Produktpreis erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das für den Kauf verwendet wurde. Die Versandkosten, die durch die Rücksendung der Produkte entstehen, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Produkte, die in unseren physischen Geschäften gekauft wurden, unterliegen keiner Rückerstattung, sondern nur dem Umtausch. Dabei muss immer der Kaufbeleg vorgezeigt werden.

FRIST FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Online-Käufe können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht oder innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden, mit Ausnahme von individuell angefertigten Produkten oder Spezialbestellungen, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

VERFAHREN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Um Ihre Anfrage abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit einer Kopie der Rechnung zurückgesendet werden. Sie können Ihr Produkt auch in Barcelona in unserem Flagship-Store in der Calle Mallorca 257, Barcelona, 08008, zurückgeben oder uns bitten, die Rücksendung von Ihrer Adresse aus zu organisieren. Wir werden direkt mit dem Zustelldienst Kontakt aufnehmen.

Die Produkte werden an folgende Adresse zurückgesandt:

LUPO - Rückerstattung

Mallorca 257, 08008 Barcelona, Spanien

Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns telefonisch unter +34 611 53 80 42 kontaktieren.