Política de reembolso
IMPORTE DEL REEMBOLSO
En caso de devolución, se reembolsará íntegramente el importe de los productos devueltos. El reembolso se realizará en la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para la compra. Los gastos de envío generados por la devolución de los productos se deducirán del importe del reembolso.
Los productos adquiridos en nuestras tiendas físicas no admiten devolución, únicamente cambio, previa presentación del ticket de compra.
PLAZO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Las compras realizadas online pueden cambiarse en un plazo de 30 días o devolverse en un plazo de 15 días, excepto los productos personalizados o los pedidos especiales, que no admiten cambios ni devoluciones.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Para solicitar un cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible para gestionar la devolución.
El producto debe devolverse en perfecto estado, junto con una copia de la factura.
También puedes devolver el producto en Barcelona, en nuestra tienda de Calle Mallorca 257, Barcelona, 08008, o solicitar que gestionemos la recogida desde tu domicilio. En este caso, contactaremos directamente con el servicio de mensajería.
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
LUPO – Refund
Mallorca 257
08008 Barcelona, España
Si tienes cualquier pregunta o consulta, puedes contactar con nosotros por teléfono en el +34 611 53 80 42.