Politique de remboursement
MONTANT DU REMBOURSEMENT
En cas de retour, le prix des produits retournés sera intégralement remboursé. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé lors de l’achat. Les frais d’expédition liés au retour des produits seront déduits du montant du remboursement.
Les produits achetés dans nos boutiques physiques ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, mais uniquement d’un échange, sur présentation du ticket de caisse.
DÉLAI DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Les achats en ligne peuvent être échangés dans un délai de 30 jours ou retournés dans un délai de 15 jours, à l’exception des produits personnalisés ou des commandes spéciales, qui ne peuvent être ni retournés ni échangés.
PROCÉDURE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de procéder au remboursement.
Le produit doit être retourné en parfait état, accompagné d’une copie de la facture.
Vous pouvez également retourner votre produit à Barcelone, dans notre boutique située Calle Mallorca 257, Barcelona, 08008, ou nous demander d’organiser le retour depuis votre adresse. Nous contacterons directement le service de livraison.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
LUPO – Refund
Mallorca 257
08008 Barcelona, Espagne
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 611 53 80 42.