返金ポリシー

払い戻し金額

製品の返品の場合、すべての製品価格が返金されます。返金は、購入に使用されたクレジットカードまたはPayPalアカウントに行われます。製品の返品に関連する配送料は、返金額から差し引かれます。

私たちの実店舗で購入された製品は、返金の対象外であり、交換のみ可能です。購入時のレシートを常に持参してください。

変更および返品の期限

オンライン購入品は、30日以内に変更または15日以内に返品することができます。ただし、カスタマイズ製品や特別注文の場合、返品または交換はできません。

変更および返品の手続き

ご希望の操作を完了するためには、弊社のお問い合わせフォームを使用してお問い合わせください。返金手続きを行うためにできるだけ早く回答いたします。製品は完璧な状態で返品される必要があり、請求書のコピーも含めて返送されます。また、バルセロナのフラッグシップストア（Calle Mallorca, 257, Barcelona, 08008）で製品を返品することもできます。また、お住まいの住所からの返品手続きを管理してほしい場合は、配送業者と直接連絡を取ります。

製品は次の住所に返送されます： LUPO - 払い戻し Mallorca 257 08008, Barcelona, Spain

ご質問や疑問がある場合は、電話番号+34 611 53 80 42でお問い合わせいただけます。